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Cambios y Devoluciones

¿NO LO AMAS? DEVUELVELO !

SI NO AMAS ABSOLUTAMENTE TUS ARTÍCULOS, ENVÍALOS EN EL PLAZO DE 14 DÍAS PARA UN REEMBOLSO COMPLETO, CRÉDITO DE LA TIENDA O INTERCAMBIO.

 

CÓMO DEVOLVER

Dispones de 14 días desde la fecha de entrega para realizar una devolución de tu compra de Mercado-Express.com de manera GRATUITA.

Estas son las opciones para retornar tu mercancía:

Desde domicilio

Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución

 


Si has hecho tu compra como invitado, podrás acceder a esta información desde el enlace del email de confirmación.

 

 

 

 

1. Enviar una solicitud de devolución.

2. Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico

3. Recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.

 

CONDICIONES ESPECIALES

Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:

  • Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
  • Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior, excepto tops, bodies y camisetas interiores de la sección Niños que conserven el embalaje original.
  • Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original completo.
  • Artículos personalizables: Por tratarse de prendas personalizadas, no será posible realizar cambios o devoluciones de estos artículos.

 

REEMBOLSO

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.

Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.